お問い合わせしたのに返信がない場合につきまして

表題のようにお問い合わせいただいたのに、こちらからの返信が届いていないケースが発生しております。

当ジムではお問い合わせフォームから送信していただくと、自動で返信メールを送る設定にしております。その後にこちらから体験希望日時の確認のメールを送り、お返事がない場合はその後にもう1度メールを送らせていただいており、必ず計3回はメールを送っております。

お問い合わせを送信していただくと、画像のようなメッセージが出ます。この段階で自動返信メールが届かない方は、お客様の携帯がこちらからのメールがブロックされる設定になってしまっています。

取り急ぎ確認しましたところ、ソフトバンクの@i.softbank.jpのアドレスでお問い合わせいただいた方にこのような現象が多く起きているようです。

今後お問い合わせされる場合は、自動返信メールが届いているかどうかを確認していただきますようお願い致します。メールが受信できるように設定していただくか、gmailなどのアドレスを利用していただくことを推奨致します。

尚、もしこちらから返信させていただいてお返事のない場合は携帯番号よりショートメール（メッセージアプリ）にて送らせていただくように対処致しますので、そちらのご確認をお願い致します。

よろしくお願い致します。